Décryptage : toucher la commissure de ses lèvres
Si je touche la commissure de mes lèvres, ce que je vais vous dire ensuite ne va pas vous plaire…
Pour les Entrepreneurs et Managers : comprendre le langage non verbal est la compétence indispensable pour améliorer vos interactions professionnelles.
Dans le monde des affaires, où chaque détail compte, les gestes et le langage non verbal peuvent révéler bien plus que des mots. Avez-vous déjà remarqué quelqu'un se touchant la commissure des lèvres pendant une discussion difficile ? Ce simple geste peut en dire long sur l'état d'esprit de votre interlocuteur.
Lors d'une réunion, d'une vente ou d'une négociation, observer ce geste peut vous fournir des indices précieux :
- Se toucher la commissure des lèvres signale souvent que la personne réfléchit à la manière de formuler une critique ou d'exprimer un désaccord. Cela indique une hésitation à partager quelque chose de potentiellement désagréable ou conflictuel.
- Si ce geste est suivi d'un silence, il se peut que votre interlocuteur ait choisi de retenir son commentaire pour éviter une dispute ou un malentendu.
- Un compliment post-geste ? Méfiez-vous. Il se pourrait qu'il ne reflète pas les véritables pensées de la personne, choisissant la prudence au risque de vexer.
Comment réagir face à votre interlocuteur qui ferait ce geste de toucher la commissure de ses lèvres ?
1. Dans le contexte d'un feedback négatif : Si vous venez de faire part d'un bilan annuel négatif à un collaborateur, attendez-vous à des réactions de frustration. Reconnaître ce geste vous aide à comprendre son état d'esprit sans pousser davantage la conversation, qui pourrait mener à une escalade.
2. En situation de vente : Si un client se touche la commissure des lèvres, c'est un signal fort qu'un élément de votre proposition ne lui convient pas. Invitez-le ouvertement à exprimer ses réserves. Comprendre ce qui cloche vous donnera l'opportunité d'ajuster votre discours et d'augmenter vos chances de conclure l'accord.
L'importance du langage non verbal en entreprise est immense. Comprendre et interpréter correctement ces signaux peut transformer la manière dont vous menez vos discussions, vos négociations et vos ventes. Pour les entrepreneurs et managers souhaitant affiner leur sens de l'observation et améliorer leurs interactions professionnelles, ma formation en ligne “Communication et Leadership”, 30 jours pour débloquer votre potentiel de leader, maîtriser vos prises de parole et décoder le langage non verbal de vos interlocuteurs, offre les clés pour décrypter et utiliser efficacement le langage non verbal.
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